Politica de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract la distanță, indiferent de motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului fără a indica un motiv.

Pentru solicitarea rambursării, returnării sau schimbului unei comenzi plasate pe www.promotii-unice.ro va trebui să contactați STERA FOCUS CONSULTING SRL prin email la retur@promotii-unice.ro

Solicitarea transmisă va fi analizată și vă vom înștiința prin e-mail despre situația notificării în maxim 7 zile lucrătoare.

Solicitările de rambursare, returnare sau schimb se acceptă în maxim 14 zile de la data recepționării produselor.

Produsele returnate trebuie să se regăsească în starea în care au fost primite de către Cumpărător.

Costul de transport, retur și taxe vamale în cazul returului produselor, este suportat în totalitate de către client cu excepția în care se indică altfel.

Stornarea contravalorii produselor returnate și acceptate de către STERA FOCUS CONSULTING SRL se va face în termen de 30 zile calendaristice de la data denunțării contractului de cumpărare, prin aceeași metodă de plată aleasă de Cumpărător.

În cazul în care compania de curierat vă livrează comanda și pachetul are urme vizibile de lovituri, este turtit, este umed, este deschis etc. nu acceptați livrarea și depuneți o sesizare la livrator direct sau la serviciul de curierat, în care să fie menționat motivul refuzului.

În cazul în care produsele returnate sunt desigilate, au ambalajele deteriorate sau ambalajul original lipsește sau este deteriorat, sau prezintă urme de zgârieturi, lovituri, etc., compania noastră are dreptul să decidă dacă acceptă sau nu returnarea sau dacă datorită acestor neconformități ale produselor va scădea din contravaloarea produselor o sumă care este apreciată de STERA FOCUS CONSULTING SRL, prin intermediul site-ului web www.promotii-unice.ro, restituind Cumpărătorului o sumă proporțională apreciată cu aceste neconformități. Dacă cumpărătorul refuză oferta de restituire a contravalorii apreciate de STERA FOCUS CONSULTING SRL, acesta având posibilitatea de a primi din nou produsul returnat, neconform cu această politică, totodată suportând contravaloarea reexpedierii (taxelor de livrare) produsului.

De asemenea, în cazul produselor deteriorate sau neconforme, trebuie facută o cerere de retur așa cum este indicat mai sus. Prejudiciul trebuie descris în detaliu și trebuie atașate fotografii care să demonstreze amploarea acestuia în termen de 3 de zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să trimiteți toate detaliile la formularul de contact corespunzător.

Pentru detalii sau întrebări despre returul produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: retur@promotii-unice.ro.

Ultima actualizare 08.03.2024.